Wie kann man eine Kommunikationsstörung vermeiden?
Wenn reden plötzlich nicht mehr reicht (oh Mann!)
Neulich beim Abendessen mit meiner Kollegin Jana (die immer super direkt ist), hat sie mir erzählt, wie sie fast einen wichtigen Kunden verloren hätte, weil eine E-Mail falsch rüberkam. Ich hab nur gedacht: „Boah, wie oft hab ich schon gedacht, ich hab mich klar ausgedrückt — und dann BÄM, Missverständnis!“ Deswegen wollte ich mich mal wirklich damit beschäftigen, wie man solche Kommunikationsstörungen vermeiden kann. Spoiler: Es ist komplizierter, als nur „klar reden“.
Ursachen von Kommunikationsstörungen
Unterschiedliche Erwartungen und Perspektiven
Manchmal reden wir aneinander vorbei, weil wir schlicht andere Dinge erwarten. Ich hatte mal einen Chef, der bei „mach das bald“ meinte „heute noch“, während ich dachte „diese Woche irgendwann“. Zack, Knatsch!
Technische Störungen (ja, auch die nervigen)
Man glaubt’s kaum, aber selbst bei WhatsApp oder Zoom: schlechte Verbindung, abgehackte Nachrichten, Emojis, die falsch interpretiert werden… alles kann eine Nachricht verzerren. Jana meinte mal im Spaß: „Manchmal wär’s einfacher mit Rauchzeichen!“
Emotionale Filter
Bist du gestresst oder wütend, hörst du oft nur das, was deine Emotion gerade bestätigen will. Ich erinnere mich, wie ich mit meinem Bruder gestritten habe, weil ich dachte, er kritisiert mich — dabei meinte er’s einfach neutral. Tja, dumm gelaufen.
Praktische Tipps, um Missverständnisse zu vermeiden
Aktiv zuhören
Nicht nur nicken, während der andere redet. Wirklich zuhören, nachfragen, wiederholen: „Also, du meinst, wir sollen XY bis Freitag fertig haben, richtig?“ Klingt simpel, aber wow, wie oft wir das NICHT machen.
Klarheit in der Sprache
Vermeide schwammige Formulierungen: statt „bald“ lieber „bis Freitag, 16 Uhr“. Statt „schau dir das mal an“ lieber „bitte prüfe Punkt 3 auf Seite 5“. Ich hab so oft selbst den Fehler gemacht, zu ungenau zu sein — und dann hab ich mich gewundert, warum alles schiefging.
Emotionen bewusst wahrnehmen
Wenn du merkst, dass du innerlich kochst oder super genervt bist, sag’s offen: „Ich bin grad echt gestresst, lass uns kurz Pause machen.“ Das kann so viel retten! Ich musste das erst mühsam lernen, nachdem ich mehrfach völlig unnötig Diskussionen eskaliert habe.
Welche Fehler du unbedingt vermeiden solltest
Annahmen treffen
Nie einfach annehmen, dass der andere dich schon „richtig“ verstanden hat. Jana hat mir mal erzählt, wie sie dachte, der Kunde wusste von einer Preisänderung — aber niemand hatte es explizit gesagt. Ratet mal, wie sauer der war, als die Rechnung kam…
Zu viel auf digitale Kommunikation setzen
Ja, E-Mails sind bequem, aber manche Dinge klärt man besser telefonisch oder persönlich. Ironie, Humor, kleine Nuancen gehen schriftlich oft verloren. Ich hab mir angewöhnt, wichtige Dinge direkt zu besprechen — hat mir schon mehrfach Ärger erspart.
Fazit: Kommunikation ist Arbeit, keine Magie
Früher dachte ich: „Wenn ich klar rede, passt das schon.“ Heute weiß ich: Kommunikation ist ein Handwerk, das man ständig üben muss.
Und du? Hattest du schon mal ein Missverständnis, das dich richtig überrascht hat? Erzähl mir, ich liebe solche Geschichten — weil ehrlich, wir lernen am meisten aus genau diesen Momenten, wo alles schiefgeht!
Wie kann ich meine Mitarbeiter belohnen?
65 Kreative Ideen, wie Sie Ihre Mitarbeiter belohnen können
Kann man Mitarbeiter motivieren?
Mit gezielten Maßnahmen können Unternehmen einiges für die Mitarbeitermotivation tun. Natürlich wirken extrinsische Reize wie Gehaltserhöhungen oder Beförderungen, um einen gewissen Motivationsgrad zu erreichen. Doch einen langfristigen Bindungseffekt erzielen Sie erst, wenn Sie Mitarbeiter intrinsisch motivieren.
Wie erkenne ich einen guten Mitarbeiter?
10 Merkmale, an denen man die besten Mitarbeiter:innen erkennt
Wie erkennt man einen guten Mitarbeiter?
Was ein guter Mitarbeiter ist, weiß fast jeder: Er ist zuverlässig, arbeitet hart, besitzt Führungsqualitäten und ist ein Teamplayer.13.09.2020
Was sind die besten Mitarbeiter?
Es sind vor allem jene, die sich durch Förderung und Weiterentwicklung, durch das Fördern von Talenten und durch Leistungsziele motivieren lassen, also Mitarbeiter mit intrinsischer Motivation. Damit werden auch wichtige Ziele der Mitarbeitermotivation wie Leistung und Produktivität angepeilt.04.05.2021
Was ist schwierig an schwierigen Mitarbeitern?
Schwierige Mitarbeiter sind oft respektlose Mitarbeiter Wenn Mitarbeiter respektlos gegenüber Vorgesetzten sind, kann sie das aus deren Sicht schwierig machen. Der Mitarbeiter akzeptiert dann häufig den Vorgesetzten nicht – und scheut sich auch nicht, das deutlich zu zeigen.
Wie erkennt man unzufriedene Mitarbeiter?
Anzeichen beachten und unzufriedene Mitarbeiter erkennen meckert viel und zeigt sich permanent unzufrieden. fällt mit negativen Kommentaren gegenüber Kollegen und Führungskräften auf. verbreitet eine schlechte Stimmung im Team. trägt keine konstruktiven Vorschläge bei und verhält sich destruktiv.22.10.2020
Wie steigere ich die Motivation der Mitarbeiter?
Man kann Mitarbeiter motivieren, indem man sie antreibt, gute Leistungen zu bringen.Generelle Wege Mitarbeiter zu motivieren
Was ist wichtig für Mitarbeiter?
In einer aktuellen Studie der ZEIT nannten über 80 Prozent der befragten Arbeitnehmer als wichtigsten Aspekt ihrer Arbeit, sich dort wohlzufühlen.